In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie die Kreativmethoden des Design Thinking mit den strukturierten Ansätzen des Prozessmanagements kombinieren können, um innovative und effiziente Prozesslösungen zu entwickeln. Es wird gezeigt, wie die nutzerzentrierte Herangehensweise von Design Thinking hilft, Prozesse so zu gestalten, dass sie den tatsächlichen Bedürfnissen der Anwender entsprechen. Der Kurs vermittelt praxisorientierte Techniken zur Analyse, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen mit einem starken Fokus auf Kreativität und iteratives Testen.